運送及付款相關

 

如何聯繫LI BEAUTY ESSENTIALS

若您有任何疑問,可先參考網頁上常見問題的解答,或者可於上班時間聯絡客服人員,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:

服務時間:週一至週五,上午 點至下午 點,國定例假日不上班。

如遇例假日,請先以 EMAIL 或官網留言等方式留下您的需求,我們將於上班日儘速處理。

電子郵件: orders@libeautytw.com

浬道股份有限公司

統一編號:82802680

地址:台北市大安區復興北路172號4樓

*有關退貨事宜請直接來信,我們將盡速幫您處理;其他商品相關問題所有 LI BEAUTY ESSENTIALS 平台皆能為您服務。如遇到例假日及國定假日則暫停服務,請見諒謝謝。


付款方式

• 『超商取貨付款』『超商取貨』:7-11、全家。

• 『信用卡』付款宅配到府(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)


出貨說明

• 配送方式包含黑貓宅配、超商取貨。

• 出貨時間為正常營業日(不含國定例假日)。

 

出貨到府

訂單於下單起3-5個工作日後出貨,送貨到府時間僅供台灣本島地區做參考,外島配送預計7-10個工作日內(訂單成立當日不計入且不含國定例假日),將送達您指定的配送地址。

若配送地址為離島,則依當地運送服務作業時間而定,不保證到貨時效。

 

外島運送 (除下列外島送貨地址未送,其餘未列出之外島則有提供運送服務。)

•金門縣 : 金門地區之烏坵(全)及烈嶼(大膽島、二膽島) 。

•澎湖縣 : 澎湖地區之馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼) 。

•其他 : 台東縣蘭嶼鄉,釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 。

 

超商取貨

•超商取貨僅限7-11全家之門市。

•商品配送到指定超商門市時,會以簡訊通知取件。

•超商取貨時需出示身分證件,請務必填寫可出示證明文件之姓名。

•超商取貨請務必於7日內(含例假日)前往指定門市取貨,超過時間超商會將包裹做退貨處理。

•超商取件有材積限制,若您的訂單超出限制,將會由客服專員與您聯繫更改配送方式


運費說明

除網站上所標示之特別活動說明外,運費處理原則如下

1.7-11、全家、超商取貨付款訂單,單筆訂單將酌收60元物流費。

本島服務:價格60元,離島不提供交貨便120cm寄件服務
離島開放交貨便區域:澎湖縣、金門縣

2.宅配訂單(付款方式:信用卡、貨到付款),本島單筆訂單將酌收120元物流費;離島單筆訂單將酌收220元物流費。


我如何知道我已經完成訂購

一旦完成訂購,系統將寄出訂購完成通知信於您的信箱。


如何修改加訂貨合併訂單

1.為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,請恕我們無法為您再將訂單『修改』或『加購』或『合併』訂單商品。

2.若您已結帳完成訂單而有此需求,建議您可重新下單。

*提醒您,如遇訂單狀態已完成出貨時,請恕無法協助取消訂單;如有不適合的商品,再請您於七日鑑賞期內辦理退貨服務。


沒在期限內領取或該怎辦

若您超時未完成取貨或簽收時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,煩請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況發生,將影響您未來下單的結帳方式:

1.未於通知期限內至指定門巿取貨

2.貨到付款、信用卡付款未取/拒收件

若達2次以上(含),未來將無法再使用您的會員帳號下單。

*未取貨將會有未取紀錄,請您遵守 LI BEAUTY ESSENTIALS 規則共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。


如何知道商品已經送達指定門市

當您訂購的商品抵達指定超商門市時,會發送簡訊/EMAIL通知您前往指定超商門市取貨。

 

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